Das Fraunhofer IAO hat eine lange Tradition in der Auseinandersetzung mit innovativen Themenstellungen im Dienstleistungsbereich und im Personalmanagement. Es bietet Kunden vielfältige Leistungen mit den Schwerpunkten in folgenden Themenfeldern. Die Stärke des Instituts liegt darin, die Projekte individuell auf den Bedarf der Unternehmen anzupassen. Kunden erhalten somit keine »Projekte von der Stange«, sondern passgenaue Lösungen.