Fraunhofer IAO | Dienstleistungs- und Personalmanagement
Portfolios analysieren und strukturieren
Ein klares Leistungsangebot als Wettbewerbsvorteil nutzen
Ist Ihr Dienstleistungsportfolio prägnant beschrieben und gestaltet? Wissen Sie, wie gut eine ausgewählte Dienstleistung im Vergleich zu anderen in Ihrem Portfolio oder im Wettbewerb steht? Unternehmen jeglicher Größe brauchen Transparenz über Ihr Portfolio. Egal ob Sie produktbegleitende Dienstleistungen anbieten oder dies zukünftig tun möchten, veränderten Marktgegebenheiten gegenüberstehen, interne Umstrukturierungen planen oder keinen Dienstleistungskatalog haben.
Leistungsangebote
Um höchste Transparenz nach innen und außen gewährleisten zu können, muss ein Unternehmen sein Leistungsspektrum klar definieren und strukturieren. Dies dient einer gezielten Vermarktung von Dienstleistungen, einer besseren internen Ressourcenplanung und der Unterstützung von strategischen Maßnahmen.
Unser Leistungsangebot umfasst :
- Aufnahme der Struktur sowie der Inhalte des aktuellen Dienstleistungsangebots und Einordnung in das Unternehmensportfolio
- Durchführung einer Portfolioanalyse zur Bewertung der Leistungen
- Identifikation und Priorisierung von Anforderungen zur (Re-) Strukturierung
- Darstellung bzw. Gestaltung des zukünftigen Dienstleistungsportfolios, je nach Bedarf: Erstellung eines Dienstleistungskatalogs inkl. Dienstleistungsbeschreibungen und/oder Gestaltung von Servicelevels und/oder Re- bzw. Neustrukturierung des Dienstleistungsportfolios gemäß aktuellen Anforderungen von Markt, Kunden oder Anbietern
Wir unterstützen Sie in sämtlichen Phasen der Darstellung und Gestaltung Ihres Dienstleistungsportfolios bzw. Leistungskatalogs nach innen und außen und bringen eine neutrale Sicht mit viel Erfahrung in den Analyseprozess. So haben Sie die Möglichkeit, Ihr Portfolio gezielt nach Ihren Unternehmens- und Kundenanforderungen auszurichten.
Referenzprojekte
Wir verfügen über langjährige Erfahrung mit der Gestaltung von Portfolios in vielfältigen Branchen. Referenzprojekte sind:
- Erarbeitung von modularen Dienstleistungsportfolios sowie Leistungsbündeln bei Maschinen- und Anlagenbauern
- Strukturierung und Beschreibung des Serviceportfolios eines kleinen Unternehmens für Automatisierungstechnik
- Analyse der Dienstleistungsportfolios mehrerer Verpackungsmaschinenhersteller
- Konzeption eines Leistungsangebots zum betrieblichen Sozialmanagement bei einem Sozialdienstleister